¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN EFECTIVA?
La comunicación efectiva es un tipo de comunicación en la que conseguimos transmitir el mensaje de una forma entendible y muy clara para el receptor sin provocar dudas, confusiones o posibles interpretaciones equivocadas.
El día de hoy voy a hablarte de un tema muy recurrente que es la comunicación efectiva.
Fundamentos de la comunicación efectiva
La comunicación efectiva consta de varias cosas y por lo pronto necesitamos tener claro tres de los aspectos que son fundamentales en cualquier comunicación, seguramente ya los conoces: el emisor, el mensaje y el receptor.
Estos tres son las partes medulares, son el núcleo de cómo debe fluir la comunicación.
Si tú como líder no puedes comunicar de manera efectiva a tu equipo de trabajo es probable que no tengas los resultados que esperas de ellos. Y no solo ocurre en este ámbito, como siempre lo digo, es en la vida.
Ejemplo de error en la comunicación.
Te voy a contar una breve historia, una vez tuvimos un empleado que llegaba normalmente tarde, él no comunicaba cual era la situación, sin embargo, el líder tampoco procuraba saberla, se emitió un comunicado para que este empleado y para que todos en general recordarán que debían llegar puntual al trabajo y aun así, este empleado seguía llegando tarde.
¿Qué es lo pasa aquí?
Hay comunicación de una sola vía y es por escrito. El principal estilo de comunicación efectivo, por lógica, es el uno a uno y es muy importante que no sea de una sola vía, para que pueda haber retroalimentación en el mensaje.
Continuamos con la historia de este empleado, se le dijo que debía llegar temprano y después de un mes ¿qué creen? sigue llegando tarde y nadie sabe porque, en eso uno de sus amigos se le ocurre preguntarle acerca de su situación y resulta que previo a este tiempo él no tenía responsabilidad alguna de llevar a sus niños a la escuela, sin embargo, ahora que habían comenzado periodos escolares, él tenía que dejar a su niña en la escuela antes de llegar al trabajo.
Hubo una falta de comunicación total, el empleado debió de haber tomado la iniciativa de comentar esta situación para no generar una repercusión en su empleo y el líder por supuesto que debió de haber preguntado la situación para poder evaluarla y poder discernir si en verdad ameritaba una sanción o solo ameritaba un acuerdo.
¿Cuál es la diferencia entre un comunicador y un comunicador efectivo?
Dice un dicho, todos pueden ser comunicadores, pero pocos saben comunicar efectivamente un mensaje.
La diferencia es que el comunicador efectivo siempre se asegura de que el mensaje fue recibido de la parte receptora correctamente, es decir que no se haya entendido algo similar.
Te saluda José Cortés y te invito a que veas el video completo si todavía no lo has visto.